Assistance

Yomi apprend quand tes plantes ont soif et te le dit le matin. Si quelque chose cloche, écris-nous : mattrod.contact@gmail.com. On répond.

Les questions qui reviennent

J'ai changé de téléphone, mon achat est-il perdu ?

Non. Ouvre les réglages, touche « Toute l'étagère », puis « Déjà acheté ? Restaurer » en bas de l'écran. Il faut être connecté au même compte Apple que lors de l'achat.

Yomi arrose trop souvent, ou pas assez

C'est ce qu'elle apprend. À chaque arrosage, touche la terre et dis ce que tu trouves : sèche, encore humide, trempée. « Encore humide » allonge le rythme de cette plante-là, « sèche » alors qu'elle pensait qu'il restait de l'eau le raccourcit. Au bout de trois arrosages, elle connaît ta plante dans ta pièce mieux qu'une fiche générique.

Je n'ai pas reçu le mot du matin

Trois choses à vérifier, dans cet ordre : que Yomi a l'autorisation d'envoyer des notifications (Réglages de l'iPhone → Yomi → Notifications) ; que l'heure choisie dans les réglages de Yomi n'est pas déjà passée ; et qu'une plante avait bien soif ce jour-là — les jours où tout va bien, Yomi ne dit rien, c'est voulu.

Mon étagère n'affiche pas la météo

Le ciel suit le temps qu'il fait chez toi si tu autorises la position. Si tu préfères ne pas la donner, tape le nom d'une ville dans les réglages — ça marche aussi bien.

Le bouton appareil photo ne fait rien, ou dit « plus de photos aujourd'hui »

La reconnaissance par photo fait partie de « Toute l'étagère ». Elle a aussi un nombre de photos par jour et par appareil, pour que le service tienne pour tout le monde : reviens demain, ou choisis l'espèce dans la liste, ou décris le symptôme — Yomi cherche la cause aussi bien sans photo.

Mon espèce n'est pas dans la liste

Le catalogue tient une soixantaine de plantes d'intérieur, choisies pour être celles qu'on a vraiment chez soi. Si la tienne manque, écris-nous son nom : c'est comme ça que la liste grandit. En attendant, choisis la plus proche — les besoins en eau se ressemblent souvent à l'intérieur d'une même famille.

Comment effacer mes données ?

« Vider l'étagère », dans les réglages, retire toutes tes plantes et leur historique. Supprimer l'app efface le reste. Rien n'est gardé de notre côté : voir la page confidentialité.

Signaler un problème

Dis-nous le modèle d'iPhone, la version d'iOS, la version de Yomi (elle est écrite en bas des réglages) et ce que tu faisais juste avant. Une capture d'écran vaut souvent dix lignes.

Support

Yomi learns when your plants are thirsty and tells you in the morning. If something is wrong, write to us: mattrod.contact@gmail.com. We answer.

Common questions

I changed phone — is my purchase lost?

No. Open the settings, tap "Toute l'étagère" / "The whole shelf", then "Already bought? Restore" at the bottom of the screen. You need to be signed in to the same Apple Account you bought with.

Yomi waters too often, or not often enough

That is what it learns. Every time you water, touch the soil and say what you find: dry, still damp, soaked. "Still damp" lengthens that plant's rhythm; "dry" when it thought there was water left shortens it. After three waterings it knows your plant, in your room, better than any generic care sheet.

I did not get the morning note

Three things to check, in this order: that Yomi is allowed to send notifications (iPhone Settings → Yomi → Notifications); that the hour chosen in Yomi's settings has not already passed; and that a plant was actually thirsty that day — on days when everything is fine, Yomi says nothing, on purpose.

My shelf shows no weather

The sky follows the weather where you are if you allow location. If you would rather not give it, type a city name in the settings — it works just as well.

The camera button does nothing, or says "no more photos today"

Photo recognition is part of "The whole shelf". It also has a number of photos per day per device, so the service holds up for everyone: come back tomorrow, or pick the species from the list, or describe the symptom — Yomi looks for the cause just as well without a photo.

My species is not in the list

The catalogue holds about sixty houseplants, chosen to be the ones people actually have at home. If yours is missing, write us its name: that is how the list grows. In the meantime, pick the closest one — water needs are often similar within a family.

How do I erase my data?

"Empty the shelf", in the settings, removes every plant and its history. Deleting the app erases the rest. Nothing is kept on our side: see the privacy page.

Reporting a problem

Tell us the iPhone model, the iOS version, the Yomi version (it is written at the bottom of the settings) and what you were doing just before. A screenshot is often worth ten lines.